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La F.A.Q qui répond a tout...ce qu'elle peut

Petit florilège des questions les plus courantes...

Comment entretenir mon bijou

Nous vous conseillons de mettre votre bijou dans son écrin lorsqu’il n’est pas porté.
N’hesitez à nettoyer ce dernier avec un chiffon doux de temps en temps.
Nous vous déconseillons de mettre vos bijoux en contact avec les produits détergents
et corrosifs, l’eau chlorée et l’eau de mer.

Pourquoi le bijou que je recherche n’apparait pas sur le site ?

TROP TARD…Le bijou qui vous plaisait tant n’est plus en stock. Hauts les coeurs, on repart à la recherche du bijou parfait sur ce lien

Quels sont les délais de livraison?

Les expéditions se font dans un délai de 2 jours ouvrés, après validation de votrecommande.

Nous expédions par Colissimo

Puis-je être livré à l’étranger ?

Oui, dans le monde entier.

Quels sont les modes de paiement acceptés

Nous acceptons les paiements par carte bancaire Visa et Mastercard, ainsi que par
PayPal et apple pay

VOUS NE TROUVEZ PAS LA REPONSE A VOTRE QUESTION?

Illico on écrit à la super équipe de Cabirol pour une réponse rapide!

Comment faire réparer un bijou ?

Notre atelier vous propose un service payant de replaquage et de réparation de vos bijoux, à condition qu’ils n’aient pas subi une utilisation anormale ou des modifications intentionnelles.

Pour plus d’informations et un devis,envoyez-nous un mail à l’adresse suivante : contact@cabirol-joiallerie.com

J’ai reçu un bijou qui n’est pas celui que j’avais commandé, que dois-je faire ?

Une erreur ? Nous en sommes vraiment désolés et allons tout mettre en œuvre pour nous faire pardonner. Écrivez nous un mail à l’adresse suivante : contact@cabirol-joaillerie.com

Quels sont les bijoux qui ne peuvent pas être retournés ?

Les bijoux que vous avez portés et qui ne sont pas accompagnés de leur emballage d’origine et de leur référence de commande.

Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?

Une fois votre commande validée, vous ne pourrez plus la modifier ni l’annuler mais si vos bijoux ne vous plaisent pas, vous avez 14 jours pour nous les retourner accompagnés de leur emballage d’origine et de leur facture. À condition de ne pas les avoir portés.

Comment choisir la bonne taille d’une bague

Rendez-vous dans le guide des tailles, tout y est expliqué pour être sûr(e) de ne pas vous tromper. Cliquez ici

Comment dois-je procéder pour retourner mes bijoux ?

Vous avez 14 jours pour retourner vos bijoux contre remboursement (hors bijoux portés )
Précisez la référence de votre commande dans un mot joint.
Placez les bijoux dans un emballage solide.
Expédiez le colis avec un suivi à l’adresse suivante : Cabirol 42 rue Decamps 75116 Paris

Retour

Les retours sont acceptés jusqu’à 14 jours après réception de votre commande, obligatoirement dans leur emballage d’origine et accompagnés de leur facture.
Les échanges sont gratuits.

Les retours avec remboursement sont à la charge de l’acheteur.

Avis à nos
chères clientes!

Les commandes passées entre le vendredi 26 Avril et le samedi 4 Mai seront expédiées le 6 Mai